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  • ISO/IEC 20000-1 IT服务管理体系

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  • 认证机构类别:认证机构
    认证服务类别:管理体系认证
  •   ISO 20000-1是什么?

      ISO/IEC 20000-1标准规定了IT服务管理体系的要求。这个体系为(内部和外部的)IT服务提供者所用,以确保其为(内部和外部的)顾客提供的服务是达到认可水平的。

      大多数组织都依赖信息技术(IT),并把它看作其核心业务服务之一。组织的很多关键操作过程也都依赖IT,而且这些过程如果发生变化会要求IT系统随之变化-这将影响到硬件、软件、通信设备和技术支持。这就是IT服务管理涉及的领域和ISO/IEC 20000-1覆盖的范围。

      谁可以使用ISO/IEC 20000-1?

      ISO/IEC 20000-1适用于提供IT服务管理的任何规模的组织,只要该组织希望改进其现有的IT服务管理。ISO/IEC 20000-1是一个英国标准,得到了受国际认可的IT服务管理论坛(itSMF)的大力发展。

      ISO/IEC 20000-1的益处

      ISOIEC 20000-1认证有助于实现:

      展现最佳实践

      降低成本

      利益相关方信心

      ISO/IEC 20000-1基于英国商务部(UK Office of Government Commerce (OGC))和国际认可的IT基础构架库(IT Infrastructure Library (ITIL))的工作而开发,使用户更加自信其管理IT服务的方式将会带来实质的好处。

      降低成本-立基于管理体系。和其他管理体系标准一样,ISO/IEC 20000-1的基础是“策划-实施-检查-改进”(PDCA)循环原则,这有助于把它和其他体系整合起来,从而减少重复,降低成本。

      LRQA如何帮助您?

      管理体系越发与企业的成功和生存息息相关。与此同时,全球的CEO们和运营总裁们(MD)越发注重独立审核,因为独立审核可以帮助确保管理体系为他们的目标服务。我们特有的审核模式-LRQA业务保障(Business Assurance)审核方法,有助于组织管理其体系和风险,从而改善并保障组织当前和未来的绩效。

      LRQA是itSMF认可的认证机构,同时是首批获得itSMF认可的机构之一,可以提供ISO/IEC 20000-1的审核服务。对于已获得其他标准认证的组织,我们还可以提供整合审核,从而为您节省时间和金钱。


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