iso20000信息技术服务管理体系 iso20000信息技术服务管理体系标准 iso20000标准 琏洲

     iso20000信息技术服务管理体系标准的目的是“为任何提供IT服务的企业提供一套通用的参考标准，不论其内部还是外部客户提供服务”。iso20000信息技术服务管理体系标准从其生产和制定的目标看，始终把提供IT服务的企业和部门作为认证主体。

     iso20000标准适用于IT服务的行业；供应链中所有的服务提供者需要一致方法的行业；为IT服务管理建立基准的服务提供者；作为一个独立评审的基础；需要证实其有能力提供满足顾客要求服务的组织；目标为通过有效过程应用监视和改进服务质量的组织。

比如：

1、 电信、银行、证券、保险、民航、铁路信息中心；

2、 政府、行政机构信息中心；

3、 IT相关软硬件产品企业的技术服务中心；

4、 医院、学校信息中心；

5、 跨地域企业集团中，负责IT规划、管理和服务的技术分管部门（或分公司）；

6、 数据处理中心、IDC机房、网络媒体技术中心；

7、 提供在线交易的企业信息中心；

8、 提供公众访问服务的政府机构信息中心；

以及提供上述服务的专业服务外包机构等。

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