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品管圈操作实务课程*用心坚持专业及时准确诚信*重庆欧内斯特企业管理咨询有限公司
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品管圈操作实务课程培训公司网址：http://www.cqonst.net
联系电话：023-68049193 18223559063 罗老师
QCC品管圈操作实务
课程目的：
上世纪90年代，Motorola号称推动 6sigma替公司创造了10亿美元的效益，但不要忘记，其背后推动了2000多个的改善项目，这些改善项目的名称就是“QCC”。8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法（8D Problem Solving）是美国福特公司解决产品质量问题的一种方法，曾在供应商中推行，现已成为国际汽车行业（特别是汽车零部件产家）采用来解决产品质量问题的、有效的方法。
通过本课程的培训，巩固学员对质量问题解决工具、PDCA思维法、基础QC工具等的应用技巧，提升人员质量意识，促进凝聚力，为企业内外部的问题提供解决思路，为企业推展质量管理培养人才。相关工程师和班组长们通过学习，将能够运用8D和QCC工作方法去识别改善需求和实施改善，为企业生产质量、成本等方面的控制提供积极和长期的帮助。
参加对象：
生产和质量主管及工程师、项目主管、项目工程师、生产现场技术支持、人员和班组长、质检员等一线工作。
课程大纲：
主题/目标
讲 师
学 员
课程导入
自我介绍/公司状况
自我介绍/思考/分组
质量观念分解描述
培训重点及要求
问题提出与团队组建
8D (问题解决法)
课程内容简述
简述使用经验
第一节
问题
问题的定义
思考，提问与回答老师问题
问题的分类
问题的思考程序
问题的来源和结果
团队的定义和案例演练
第二节
改善主题的选定与问题描述
问题的发掘
思考，提问与回答老师问题
问题发掘的手法
问题评估及其手法
改善重点的思考
FMEA分析
问题描述
第三节
紧急处置及目标设定
紧急处置法
讨论，思考，提问与回答老师问题
改善目标设定
第四节
现状分析
数据收集
思考，提问与回答老师问题
收集使用的质量手法介绍
查检表
柏拉图
案例讨论
第五节
初步原因分析与验证﹔拟定执行暂时对策
阶段目的
思考，提问与回答老师问题
如何查找和验证可能原因
方法介绍
暂时对策的拟定
第六节
细部原因分析与验证﹔拟定执行长久对策
阶段目的
练习，提问与回答老师问题
真因甄别的方法介绍
鱼骨图
系统图
长久对策的拟定
对策的评估
行动计划的拟定
第七节
效果确认
执行确认
提问，讨论与回答老师问题
效果确认
推移图
对策执行追踪
第八节
防呆及标准化(预防再发生)
防呆
提问，讨论与回答老师问题
标准化
第九节
水平展开(结案)
水平展开
讨论，提问与回答老师问题
结案原则
案例分享
QCC - 品管圈
课程内容简述
简述使用经验
第一章
企业现场管理概论
管理的定义
思考，提问与回答老师问题
企业现场管理的目标(QCDPSM)
企业品质目标
企业案例分享
第二章
QCC的特性及组建程序
QCC的定义和种类
思考，提问与回答老师问题
QCC能解决什么问题
团队的定义/脑力激荡法练习
组建时机和程序和注意事项
怎样保证QCC的顺利开展（活动计划表）
QCC能给我们带来什么
第三章
推行QCC的理论工具和实施方法
PDCA理论及其工作法
讨论，思考，提问，参与演练与回答老师问题
PDCA案例演练
新旧QC七大手法简介和运用时机
问答和案例演练
8D-问题解决的8个步骤(已讲)
问题的定义和问题陈述（选题基准）
改善点的识别和价值评估
QCC启动和实施步序
QCC过程的控制（巡查员）
效果确认方法/趋势图/柏拉图等
怎样核算改善成本
一起来做QCC（案例演练）
第四章
QCC报告和结案
如何撰写QCC报告
思考，提问与回答老师问题
QCC的发表/激励
后期追踪结案
借助QCC号召全公司的质量活动
持续改进的发现
让QCC助企业成长
课程小结
QCC - 一屋不扫，何以扫天下
提问与回答老师问题
回答学员问题及疑点澄清
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