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IT服务管理国际标准应用指南（ISO20000-2:2012）发布
这真不是您需要的服务？
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认证机构类别：认证培训机构
认证服务类别：管理体系认证 据中治研（GovChina.org）监测，国际标准化组织（ISO）已于2012年2月14日发布ISO/IEC 20000-2:2012。ISO20000-2提供基于ISO20000-1的服务管理体系（SMS）的应用指南（即：ISO20000-1为审核标准；ISO20000-2为应用指南，为ISO20000-1审核提供实践指南）。
据中治研（GovChina.org）监测，国际标准化组织（ISO）已于2012年2月14日发布ISO/IEC 20000-2:2012。ISO20000-2提供基于ISO20000-1的服务管理体系（SMS）的应用指南（即：ISO20000-1为审核标准；ISO20000-2为应用指南，为ISO20000-1审核提供实践指南）。ISO20000-2：2012新版本的发布有助于推进组织和个人更加准确地理解和有效使用ISO20000-1。ISO20000-2应用指南包括服务管理体系和服务的规划、设计、转换、交付、改进，具体包括服务管理政策、目标、计划、服务管理流程、流程接口、文档和资源等。ISO20000-2应用指南还提供了ISO20000-1标准的应用样例和建议。
随着ISO20000-2:2012新版的发布，ISO20000产品家族更新升级的步伐将加快。ISO20000-1:2011新版标准的认证工作也将可以采用新的ISO20000产品家族作为支撑。
关于IT服务管理国际标准（ISO20000）产品家族
·ISO/IEC 20000 -1：认证标准
·ISO/IEC 20000-2：应用指南（最佳实践）
·ISO/IEC 20000-3：认证范围定义和适用性指南
·ISO/IEC 20000-4：流程参考模型
·ISO/IEC 20000-5：实施规范范本
