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营造舒适的购物环境，是购物中心设计的重点内容。在增加客流的基础上，舒适的购物环境能让更多的顾客愿意在购物中心逛，从而刺激消费，达到提升销量的目的。
购物环境主要是指购物中心天花、地面、柱子和墙面的装修处理，以及一些公共空间的装饰装修，比方说中庭、电梯厅等等。
舒适的购物环境，最基本的要求是干净整洁，高层次的表现在于风格和谐统一，体现购物中心的商业经营定位。舒适的购物环境，能够让顾客心旷神怡，让顾客更长时间的在购物中心中滞留，比较大限度的挖掘顾客的消费潜力。
装饰材料与装修手法是否搭配和谐，决定了购物环境是否优美。例如地面石材、吊顶造型、柱头材料，这些元素的搭配是否得体，影响着购物环境是否舒适。
灯光也是可以用来营造环境的元素。从顾客进入购物中心的***时间起，灯光效果就马上让他感觉到了这个购物中心的档次和品质。
灯光氛围的营造，主要取决于灯光的整体照度，和明暗对比的层次的组合搭配。利用不同的组合，可以营造出不同的氛围，满足不同的经营意图。
比如，整体照度较暗、局部照度很亮，明暗对比强烈的灯光氛围，可以营造突出商品高级感的购物氛围。再比如，整体灯光明亮，明暗对比较弱的灯光环境，可以营造出青春时尚的购物氛围。
灯光环境的实现，主要取决于光源、灯具以及具体的排列方式。舒适的灯光氛围，可以让顾客精神焕发，可以增加顾客的购物兴趣，能够让顾客更长时间的在购物中心购物，对提升购物中心销售业绩有重要帮助。
封性是旧购物中心设计的常见问题之一，因为它们与周围的环境被完全区分。若现代新型购物中心设计在布局上设立大量的开放空间，那么分散的布局便可通过渗透结构使得项目与城市环境融为一体。如此一来，购物中心也可像城市公园般，不仅有休闲娱乐空间，同时通过增加零售商店和其他休闲服务，也将自身融入到周围环境中，为消费者带来更高层面的购物体验。
