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B2C是网上商城的多商户平台。类似于淘宝、拍拍等第三方平台，它允许众多商家在平台上开设自己的店铺，从而参与网上零售交易。与B2C商城不同的 是，B2C往往只有一个商家参与网上零售业务，B2C是核心运营商参与平台运营，而众多零售商家在此平台上参与网上交易的过程。现实中的实体交易市场、大型零售企业、连锁企业等企业拥有强大产品资源和品牌效应，在日常管理经营中实现着巨大的交易业务。

如何把现实中的大量交易，带到网络中来，以减少交易成本和增强品牌效应，提升对市场商户和分销伙伴、供应商的服务水平，扩大销售渠道，正是B2C平台所实现的目标。

B2C作为平台式的网上商城，根据参与交易的角色不同，在运营过程中主要发挥以下作用。

从平台运营方来说，可以通过搭建平台，将运营方所掌握的优势资源整合起来，从而实现资源优化、提升商业效率，同时获取更好的收益。从众多参与网上交易的商家来说，可以通过平台，扩大销售渠道、提升品牌影响力、提升客户服务水平、加强商客互动能力，从而赢得市场。B2C平台信息资源丰富，商品选择余地大，对用户更具吸引力。