PCMM（People Capability Maturity Model, 人力资源能力成熟度模型）是国际权威认证机构开发的一个成熟的框架，主要用来提高一个公司吸引、开发、激励、统筹并留住人才的能力，它为公司人力资源部门规范地进行员工知识与技能的培养，以及有效地实施员工激励提供了一个渐进的5级模式改进之路。

PCMM把人力资源能力分为5个等级：初始级、管理级、定义级、可预测级和绩优级，分别对应人力资源随意管理、人力资源规范管理、人力资源能力管理、人力资源价值管理、人力资源变革管理。每一等级由若干关键过程领域组成，关键过程领域标示出企业在既定的能力等级下，人力资源管理的关键领域。在每一个关键过程领域都设定了所要实现的目标，并根据目标制定了评估标准；这些目标可以通过执行一些相关的人力资源管理活动和措施得以实现；每一个管理过程领域目标的实现，都为企业向更高一级的人力资源管理迈进奠定了基础。

L、PCMM调查

PCMM调查是根据PCMM思想与标准设计的一种调查，它是深入组织了解其人力资源能力的一种评估方法。PCMM调查建立在问卷数据基础上，通常以小组会议、在线调查、现场访谈为主要方法，结合其他工具如标杆分析，对组织的人力资源实践活动进行客观评价，并给出行动建议。

PCMM调查的作用

调查报告为组织提供了有关人力资源实践活动与他们关心问题之间的一致性的信息；对于每一问题，报告提供相应的汇总数据和书面评述；

调查报告可使组织知晓其人力资源管理水平，关注那些需要重点关注的领域；

帮助企业明确当前人力资源管理的核心任务；

评估人力资源管理各职能、各关键流程领域的能力水平；

可以作为衡量人力资源管理水平持续提高的检验和确认工具。