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1、质量方针和质量目标

1.1施工企业应制定质 量方针并形成文件。质量方针应体现企业质量管理的宗旨和战略方向，在界定的质量管理体系范围内应符合下列要求:

1应依法服务于发包方，增强其满意程度;
2应履行社会责任，树立企业形象和品牌;

3应持续改进质量管理绩效。

1.2最高管理者应对质量方针进行定期评审，根据需要进行修订。质量方针应在企业内部得到沟通，并可为相关方所获得。

1.3施工企业应根据质量方针制定质量目标，明确企业质量管理应达到的水平，质量目标应与企业发展目标相适应。

1.4施工企业应建立和实施质量目标管理制度。质量目标应分解到相关管理职能、层次和过程，并定期进行考核。

2、质量管理体系的策划和建立

2.1施工企业应分析内外部环境，确定与企业发展目标和战略方向相关的影响质量管理体系的关键因素,明确质量管理体系相关方的需求及期望，界定质量管理体系的适用范围，并对改进机会进行识别。

2.2施工企业应根据质量管理体系范围确定质量管理内容。

2.3施工企业应进行质量管理体系策划，确定风险和机遇的应对措施，评估潜在影响，使质量管理体系满足适宜性、充分性、有效性的要求。策划应包括下列内容:

1质量管理活动及相互关系;

2质量管理组织机构与职责;

3质量管理制度;

4质量管理所需的资源。

2.4施工企业应明确质量管理体系所需的知识，规定获取知识的渠道、方法、时机和程序，并进行知识更新。

2.5对质量管理体系变更进行策划时，施工企业应识别和评价变更的风险与机遇，并保持其连续性和完整性。

2.6施工企业质量管理体系文件应包括下列内容:

1质量方针和目标;

2质量管理体系范围及说明;

3质量管理制度;

4质量管理作业文件;

5质量管理活动记录。

2.7施工企业应确定与质量管理体系有关的沟通活动，对沟通的对象、时机、内容、步骤、方式、责任人作出规定。

3、文件和记录管理

3.1施工企业应建立并实施文件和记录管理制度，明确文件和记录管理的范围、流程、职责和要求。

3.2文件管理应符合下列规定:

1文件应经审批后方可发布;

2应根据质量管理需要对文件的适用性进行评审，必要时进行修订并重新审批、发布;

3应识别并获取相关法律法规、标准规范及其他外来文件，控制其发放;

4应确保在使用场所获得所需文件的适用版本; 

5应保证相关人员明确其活动所依据的文件;

6应将作废文件撤出使用场所或加以标识。

3.3施工企业应明确记录管理过程，规定记录填写、标识、收集、保管、检索、保存期限和处置要求。对存档记录的管理应符合档案管理的有关规定。