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一、目的

制定市场调查管理制度的主要目的:

* 规范企业市场调查行为,确保市场调查结果的准确性和可靠性;

* 保护企业的知识产权,防止数据泄露和滥用;

* 提高市场调查效率和质量，为企业制定目标和策略提供精准的市场信息。

二、市场调查报告书内容由市场调查科起草或撰写，具体内容如下:
(一)调查目的;

(二)调查方法;

(三)调查对象或调查对象分组情况;

(四)调查规模;

(五)调查项目;

(六)抽样调查;

(七)面谈调查;

(八)调查用表;

(九)其他与调查有关的情况与结果。

三、市场调查流程

1、预调查准备

在进行市场调查前,需进行充分的预调查准备,包括以下内容:

* 调查对象的界定:明确调查的对象是谁,如客户、竞争对手、市场状况等;

* 调查目标的确定:明确调查的目的是什么,如找出客户需求、了解竞争对手动态、评价市场机会等;

* 调查手段的选择:选择适合自己的市场调查方法,如问卷调查、访谈调查、实地调查等;
* 问卷设计:具体制定问卷内容,包括问题的数量、类型、难度等;
* 人员安排:明确参与调查的人员,如调查人员、数据分析人员等;

* 时间安排:规划好市场调查的时间,确保调查可以顺利进行。

2、调查实施
市场调查的实施阶段,需要调查人员按照事先确定的调查方法,对调查对象进行调查,并准确记录相关信息。具体流程如下:

* 发放问卷或进行访谈、实地调查等;

* 按照问题顺序逐一进行调查;

* 对不同情况进行分类记录，如满意度、需求等等;

* 保存市场调查数据和样本,确保数据的安全性和机密性。

3、数据分析

市场调查数据处理和分析,是决策制定的重要依据。下面是市场调查数据分析的具体流程:

* 清洗数据,去除一些不符合要求的问卷数据;

* 计算数据,如平均值、标准差等,分析数据分布情况;

* 统计数据,如制作表格、图表等,直观展现数据结果;

* 解释数据,根据数据分析的结果,对市场情况进行简要说明;

* 制定调查报告,对市场调查结果进行总结、分析和评价,并向企业决策者提供建议。

四、市场调查知识产权

市场调查结果属于企业的知识产权,需要加以保护。市场调查数据存在安全性、机密性等问题，因此需要企业制定联合保护机制、加强监控。具体措施如下:

* 建立保密意识:公司人员必须明确市场调查结果属于企业,应该具有保密义务;

* 限制访问:市场调查数据只允许部分管理人员或企业高层访问,限制访问范围,确保数据安全;

* 加强监管:对参与调查的人员进行约束和管理,避免数据泄露; 

* 签署保密协议:对与企业签订市场调查合同的外部机构或个人,需要签署保密协议,确保数据机密性;

* 加密数据:对敏感数据进行加密,增加数据的安全性。