商品售后服务认证，有时又被称为“售后服务体系认证”，“售后服务星级认证”，其准确全称为“商品售后服务评价体系认证”。

商品售后服务体系认证的流程：

1.认证申请书，包括申请组织的服务提供活动等情况的说明;

2.法律地位的证明文件(包括：企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政机关设立文件等)的复印件;

3、审查企业申报资格，做出是否受理决定，签订认证合同

4、委派评审组实施认证评审;

5、依据评审发现形成评审结论；

6、评审委员会最终审定;

7、通过认证，颁发认证证书；

8、售后服务认证证书的有效期3年，每年对获证企业进行一次监督评审;

9、证书到期后，企业需要保持认证资格时，提出申请。