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  • ISO9000质量管理体系

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  • 认证机构类别:认证机构
    认证服务类别:管理体系认证
  •   国际标准化组织(ISO)是世界上最主要的非政府间国际标准化机构,成立于二次世界大战以后,总部位于瑞士日内瓦。该组织的目的是在世界范围内促进标准化 及有关工作的发展,以利于国际贸易的交流和服务,并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作,以促进产品和服务贸易的全球化。ISO组织制定的各项国际 标准是在全球范围内得到该组织的100多个成员国家和地区的认可。
       质量保证标准,诞生于美国军品使用的军标。二次世界大战后,美国国防部吸取二次世界大战中军品质量优劣的经验和教训,决定在军火和军需品订货中实行质量保 证,即供方在生产所订购的货品中,不但要按需方提出的技术要求保证产品实物质量,而且要按订货时提出的且已订入合同中的质量保证条款要求去控制质量,并在 提交货品时提交控制质量的证实文件。这种办法促使承包商进行全面的质量管理,取得了极大的成功。1978年以后,质量保证标准被引用到民品订货中来,英国 制订了一套质量保证标准,即BS5750。随后欧美很多国家,为了适应供需双方实行质量保证标准并对质量管理提出的新要求,在总结多年质量管理实践的基础 上,相继制订了各自的质量管理标准和实施细则。
       ISO/TC176技术委员会是ISO为了适应国际贸易往来中民品订货采用质量保证作法的需要而成立的,该技术委员会在总结和参照世界有关国家标准和实践 经验的基础上,通过广泛协商,于1987年发布了世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准---ISO9000系列标准。该标准的诞生是世界范围质量 管理和质量保证工作的一个新纪元,对推动世界各国工业企业的质量管理和供需双方的质量保证,促进国际贸易交往起到了很好的作用。

        随着国际贸易发展的需要和标准实施中出现的问题,特别是服务业在世界经济的比重所占的比例越来越大,ISO/TC176分别于1994年、2000年、 2008年对ISO9000质量管理标准进行了三次修订。由于该标准吸收国际上先进的质量管理理念,采用PDCA循环的质量哲学思想,对于产品和服务的供 需双方具有很强的实践性和指导性。所以,标准一经问世,立即得到世界各国普遍欢迎,到目前为止世界已有70多个国家直接采用或等同转为相应国家标准,有 50多个国家建立质量体系认证/注册机构,形成了世界范围内的贯标和认证“热”。目前全球已有几十万家工厂企业、政府机构、服务组织及其它各类组织导入 ISO9000并获得第三方认证。

         ISO组织最新颁布的ISO9000系列标准,有四个核心标准:
       ISO9000:2005 质量管理体系 基础和术语
       ISO9001:2008 质量管理体系 要求
       ISO9004:2009 质量管理体系 业绩改进指南
       ISO19011:2002 质量和(或)环境管理体系审核指南
       其中《ISO9001:2008 质量管理体系 要求》是认证机构审核的依据标准,也是想进行认证的企业需要满足的标准。

    二、认证的好处
        ISO9000族标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结,且适用于各种类型,不同规模和提供不同产品的组织。实施ISO9000族标准,可以促进组织质量管理体系的改进和完善,对提高组织的管理水平能够起到良好的作用。

    通过取得ISO9000认证能带来如下的益处:
        1、 增强了以顾客为中心的理念。标准要求通过各种手段去获取和理解顾客的要求,确定顾客要求,通过体系中各个过程的运作来满足顾客要求甚至超越顾客要求,并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受,不断提高企业以在顾客为心中的理念,增强为顾客服务的信心;
        2、 促进最高管理层直接参与质量管理体系活动。由最高管理层制定质量方针和各层次质量目标,最高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效,直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况,并及时对于体系不足之处采取措施;
        3、 明确了各人员职能和权限以及相互关系。从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求,以确保员工胜任,通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中,以保证公司各环节的顺利运作;
        4、优化采购控制。帮助企业建立一套完善对供方选择和评价的方法,以合理的价格买到满意的产品;

        5、促进产品质量提高 。控制可能产生不合格产品的各个环节,对于产生的不合格产品进行隔离、处置,并通过制度化的数据分析,寻找产生不合格产品的根本原因,通过纠正或预防措施 防止不合格发生或再次发生,从而不断降低发生的不良质量成本,并通过其他持续改进的活动来不断提高质量管理体系的有效性和效率,从而实现成本的不断降低和 利润的不断增长;
        6、促进持续改进。通过第三方专业的审核可以更深层次地发现企业存在的问题,通过定期的监督审核来督促企业的人员按照公司确定的质量管理体系规范来开展工作,促进企业持续改进;

        7、 树立品牌企业形象
      通过ISO国际标准化认证,公司具备了满足顾客质量要求的能力,从而取得顾客的信任,扩大了企业的知名度,促进了业务的发展。
        8、 促进国际贸易发展
       WTO世贸组织的加入,商机已无国界,由于我国ISO9001认证已取得了国际互认,就为通过认证企业的产品打入国际市场开辟了通道。现在大多数国外厂 商和在国内企业进行业务洽谈时,明确要求供方要通过ISO9001认证。随着中国加入WTO,各行各业将进一步推进国际标准化进程,ISO9001认证工 作会变得十分迫切。
      获得质量体系认证是取得客户配套资格和进入国际市场的敲门砖,也是目前企业开展供应链管理很重要的依据。

     

    三、适用范围
       ISO 9001:2008标准为企业申请认证的依据标准,在标准的适用范围中明确本标准是适用于各行各业,且不限制企业的规模大小。目前国际上通过认证的企业涉及到国民经济中的各行各业。

     

    四、申请认证的条件
       组织申请认证须具备以下基本条件:
        (1) 具备独立的法人资格或经独立的法人授权的组织;
        (2) 按照ISO9001:2008标准的要求建立文件化的质量管理体系;
        (3) 已经按照文件化的体系运行三个月以上,并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部质量体系审核;
       具备以上条件的组织方可向三峡认证申请认证。

     

    质量管理体系认证采用标准:GB/T 19001-2000/ISO 9001:2008

    序号 业务分类 CNAS认证业务分类名称
    1 01. 农业、渔业;
    2 02. 采矿业及采石业;
    3 03. 食品、饮料和烟草;
    4 04. 纺织品和纺织制品;
    5 05. 皮革及皮革制品;
    6 06. 木材及木制品;
    7 07. 纸浆、纸及纸制品;
    8 09. 印刷业;
    9 10. 焦炭及精炼石油制品的制造;
    10 12. 化学品、化学制品及纤维;
    11 14. 橡胶和塑料制品;
    12 15. 非金属矿物制品;
    13 16. 混凝土、水泥、石灰、石膏及其他;
    14 17. 基础金属及金属制品;
    15 18. 机械及设备;
    16 19. 电及光电学设备;
    17 22. 其他运输设备;
    18 23. 其他未分类制造业;
    19 25. 供电业;
    20 26. 供气业;
    21 27. 供水业;
    22 28. 建设业;
    23 29. 批发和零售业;汽车、摩托、个人及家庭用品的修理业;
    24 30. 宾馆及餐馆;
    25 31. 运输、仓储及通信业;
    26 32. 金融中介、房地产、租赁;
    27 33. 信息技术;
    28 34. 工程服务;
    29 35. 其他服务;
    30

    36.

    公共行政管理;
    31

    37.

    教育;
    32 39. 其他社会服务;
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臧志宏

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