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市场研究显示八成用户对国产仪器满意

http://www.testrust.com 来源:中国仪表网 时间:2014-11-13

公益100大型公益质量活动

  为了改变国产科学仪器“推广难、信任难”的问题,进一步推广应用国产科学仪器,中国仪器仪表行业协会等单位于2013年9月启动“国产科学仪器腾飞行动”,“国产好仪器(2013—2014)”为其核心子项目。近日,“国产好仪器(2013—2014)”调研报告发布。

  近日,“国产好仪器(2013—2014)”调研报告发布,调研数据显示,95%的被调查用户认为国产科学仪器能够“满足工作需求”,80.3%的用户对其质量表示满意。上海天美科学仪器有限公司生产的GC7980气相色谱仪等70台科学仪器入选“国产好仪器(2013—2014)”名单。

  科学仪器相当于“隐性”的军工行业,是各国必争的领域。科学仪器的创新、制造及应用水平都反映出一个国家的科技和工业实力。然而,进口科学仪器长期以来一直占据着主要市场。  

  为了改变国产科学仪器“推广难、信任难”的问题,进一步推广应用国产科学仪器,中国仪器仪表行业协会等单位于2013年9月启动“国产科学仪器腾飞行动”,“国产好仪器(2013—2014)”为其核心子项目。以找到每一台仪器真实用户的反馈为指引,以大规模的用户调研为基础,以用户体验为准绳,忠实按照“用户说好才是真的好!”的标准,找出经过用户检验、好用、够用的“国产好仪器”代表。通过广泛的用户调研,筛选出一批产品性能较为稳定、性价比较高、售后服务有保证、且用户愿意向他人推荐的国产科学仪器。每一台入选“国产好仪器”的仪器均代表着购买、使用这一台仪器的用户信赖和认可。

  本次活动共有86家企业申报了280台仪器,经预审以及初审后,公示收集用户意见的仪器为142台。活动主办方本着“用户说好才是真的好”的原则,针对通过初审的142台仪器在用户群体中的使用情况展开调研,以“好用、够用”为核心,对目前已征集的用户使用意见,在调研基数达到要求的情况下,进行权重评分后,已对第一批“国产好仪器(2013-2014年度)”进行公示。  

  每批仪器的公示期为10日,在10日内,如果有该仪器的用户在使用过程中,对该仪器有不良体验,可以发送投诉,发送信息须包含用户真实姓名、单位名称、座机号码、手机号码以及对使用该仪器时遭遇的不良体验实际情况,如经“国产好仪器(2013-2014年度)”调研组核实,将对该仪器的评分进行重新评估。公示期过后未出现投诉的仪器产品,将最终入选“国产好仪器(2013-2014年度)”。

  通过调研得知,国产科学仪器使用频率较高,每天、每周均使用的用户数超过75%;国产科学仪器大量用于质量控制(36.2%)和检测(33.5%)领域;用户对国产科学仪器的质量很满意的为32.9%,满意的为47.4%,仅有3.3%的用户明确表示不满意或不太满意;而对售后服务给出满意和比较满意评价的用户达79%。

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