检测认证人脉交流通讯录
- 水务六位一体智能化管理解决方案是武汉金水来科技发展有限公司多年潜心研究水务信息化需求，总结出一套高效务实的水务运营管理流程并使之融入于产品之中，为水务公司提供最优化的产品服务和管理模式。方案集抄表、收费、宣传、联络、咨询和巡检六种业务于一身：将抄表员“变身”为客户代表，按区域分片负责；除完成过去基本的抄表工作外；还将以现场销售水费充值卡的方式为市民提供便捷的缴费渠道；向市民宣传相关供水法律法规、用水常识；把用户的用水诉求及时传递给水司部门；接受用户咨询；对供水设施进行巡检。
具体业务描述如下：
1.抄表：客户代表使用“水务管理一体机”自动导航、查找无线芯片定位的水表，自动提取用户资料，水务管理一体机扫描数码水表读数，无需人工录入，自动计量计费。后台软件实时监控，科学考核抄见率、估抄率、出勤率、抄表产量等指标。
2.收费：“水务管理一体机”抄表之后立即打印出水费通知单交给用户，提醒用户缴费。对于缴费不便的用户，客户代表可以采取出售水费充值卡的方式，为用户现场提供预存水费服务，由水务管理一体机实时联网充值业务。
3.宣传: 客户代表随身携带的“水务管理一体机”存储有常用的业务常识可供检索，在服务中宣传供水行业法律法规，用水常识，并可以在缴费通知单上打印简短的宣传文字、发布水务公司最新动态。
4.联络：客户代表可以使用“水务管理一体机”进行集团内网免费通话，接听辖区用户来电，转呼相关部门请求协助解决用户问题。所有通话都能录音和记录。如遇停水，可以定向发布短信通知。
5.咨询：客户代表可以使用“水务管理一体机”实时联网查询用户数据，为用户提供供水咨询服务，解疑答惑。
6.巡检：客户代表在巡视过程中发现消防栓、供水井盖、阀门、水表故障或用户违章用水情况，可以使用“水务管理一体机”及时拍照并做文字描述，并将资料实时上传至后台服务器，稽查、维修等部门可以及时联网获取现场资料，及时派工、并依托卫星导航、故障描述独立完成处置。
武汉金水来科技发展有限公司
曾宝强
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