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家装行业就像一堵围墙，里面的人想出去，外面的人想进来。在外行人看来，这个行业因信息不透明、流程繁杂、服务成本高、具备用户价值且利润空间不低而具备一定的吸引力，但在行业人士看来，家装行业的复杂程度远超非从业者的预期：

流量成本越来越高——渠道日益分散、设计服务不买账——用户不愿意为设计掏钱、个性化需求难以满足——供应链管理体系复杂、施工交付扯皮多——有待标准化升级、家装消费低频高价——企业没有强动力提升用户服务。

利好的是，家装公司仍然是聚拢用户的天然流量入口，受到了诸多跨界品牌的关注。面对当前的市场环境，率先拥抱行业变化将使家装企业更好地应对市场的复杂性、增强从业信心和服务能力。

作为聚拢用户的天然流量入口，未来3-5年家装公司将拥抱什么变化？

从品牌层面来看，家装行业的用户心智正在发生改变，用户消费力的提升与个性化需求的增长让“把握用户需求”变得越来越难，而大部分装企“难做”的原因恰恰在于全行业并没有及时跟上用户心智的转变。

变化一：家装行业的小b越来越多，垂直细分领域将受到关注

家装行业由大型家装公司、中小型家装公司与散落在各地的游击队组成，在过去二十余年的发展过程中，家装的主要服务形态走过了清包、半包、全包、标准化、定制、整装等时期，未来，家装全流程服务依旧是企业服务的主旋律。不过，随着用户消费力的提升，消费者的个性化需求将诱使越来越多的小b从一站式服务转向提供局部空间改造或局部项目服务。

未来的设计师或设计工作室将围绕用户需求打磨全新的企业定位，比如三口之家、男性空间设计、影视空间、室内空间电影院等。围绕不同消费者的不同需求，家装行业将发生越来越多的改变，这些变化不是由高端家装消费者引起，而是被大量提出个性化需求的大众消费者引导。

与此同时，这一类企业的出现将诱使家装行业消费从低频转移到中频，比如半年一次、一年一次或两年一次，局部改造将成为重要趋势，同时也将占据强有力的市场空间。

变化二：有能力的装企自行获取流量，中小型装企将通过平台获客减少流量成本

大型或超大型的家装公司由于具备技术、人才、资金优势，流量分散、获客成本高、市场巨变对他们的冲击远远小于对中小型装企的冲击。对于中小型家装公司来说，光如何获取新的流量就成为了一个难题。

尽管房地产市场在近几年确实受到了冲击，作为下游的装修行业免不了也受到影响。但对于用户来说，无论他们购买的是一手房还是二手房，哪怕是精装房，装修市场的用户需求依然很大。我们认为，家装行业的流量远没有见顶，互联网改造家装行业会成为必然趋势。