1.ISO9000标准简介 
ISO是“国际标准化组织”的英语简称。其全称是International Organization for Standardization 
ISO标准由技术委员会（TECHNICAL COMMITTEES简称TC）制订。ISO共有200多个技术委员会，ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。 

2.ISO9000族标准的构成 
2000版ISO 9000族标准包括以下一组密切相关的质量管理体系核心标准：
a.ISO 9000《质量管理体系结构 基础和术语》，表述质量管理体系基础知识，并规定质量管理体系术语。 
b.ISO 9001《质量管理体系 要求》，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增于顾客满意。 
c.ISO9004《质量管理体系 业绩改进指南》，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。
d.ISO19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》

3. 推行ISO9000的好处
a.强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额 
b.获得了国际贸易绿卡----“通行证”，消除了国际贸易壁垒 
c.节省了第二方审核的精力和费用 
d.在产品品质竞争中永远立于不败之地 
e.有利于国际间的经济合作和技术交流 
f.强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。
g.提高企业形象

4.ISO9000：2008标准的主要变化
相对于 ISO 9001:2000 版标准， ISO/DIS 9001:2008 标准的主要变化包括： 
(1) 有关法律法规的要求方面。在“引言”中，有修改
(2) 有关产品范围的方面。 
(3) 有关外包过程方面。在“ 4.1 总要求”中，
(4) 有关形成文件的程序方面。
(5) 有关外来文件方面。在“ 4.2 .3 文件控制 f) 条
(6) 有关管理者代表方面。 
(7) 有关人力资源方面。在“ 6.2 .2 能力、培训和意识 b) 、 c) 
(8) 有关基础设施方面。在“ 6.3 基础设施 
(9) 有关工作环境方面。在“ 6.4 工作环境”中，增加了“注”
(10) 有关交付后活动的方面。在“ 7.2.1 与产品有关的要求的确定”中，增加“注 ”
(11) 有关设计和开发策划方面。在“ 7.3.1 设计和开发策划”中，增加“注”
(12) 有关设计和开发输出方面。在“ 7.3.3 设计和开发输出”中，增加了“注”
(13) 有关监视和测量状态标识方面。在“ 7.5.3 标识和可追溯性”有修改 
(14) 有关顾客财产方面。在“ 7.5.4 顾客财产”中，将“注”修改，表明个人信息也属于顾客财产。 
(15) 有关监视和测量装置的控制方面。在“ 7.6 监视和测量装置的控制”中，增加了“注”，对使用计算机软件的情况给出了说明。
(16) 在顾客满意方面。在“ 8.2.1 顾客满意”中增加了“注”。对监视顾客感受方面给出了进一步的说明。 
(17) 有关过程的监视和测量方面。在“ 8.2.3 过程的监视和测量”中，增加了“注”，对识别和控制所需监视和测量的过程做了说明。 
(18) 有关放行产品和交付服务方面。在“ 8.2.4 产品的监视和测量”有修改
ISO代表国际标准化组织，它是由多个国家标准机构组成的国际联盟。ISO现已有100多个成员。ISO9000 是一个质量体系标准系列的统称。

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