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江门ISO内审员培训公司
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- 江门英达思公司 联系人：付小姐0750-3067191 13555625802 内审员培训 一、审核概论 1．1质量管理体系审核指南标准 ISO10011.1—1990 质量体系审核指南——审核 ISO10011.2—1991 质量体系审核指南——质量体系审核员评定准则 ISO10011.3—1991 质量体系审核指南——审核工作管理 ISO9001：2000的8.2.2“内部审核” ISO190011：2001质量和环境审核指南 1．2“审核”的定义 审核：“为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。” ——ISO9000：2008 3.9.1 理解要点： （1）“审核证据”的定义：“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”。 注：审核证据可以是定性的或定量的。——ISO9000：2008 3.9.4 （2）“审核准则”的定义“用作依据的—组方针”、程序或要求。审核准则可以是标准、体系文件、法律法规及合同。 ——ISO9000：2008 3.9.3 （3）审核目的：确定满足审核准则的程度。 实现审核目的途径：收集审核证据，对照审核准则进行评价，确定满足准则的程度。 （4）审核的成败的关键在于审核是否成为“系统的”独立的过程。所谓系统性，是正式的有序的审查活动，所谓独立性，是审核员不能审核自已的工作，以确保公正、客观。 （5）审核不同于检验，审核用于体系的评价，确定体系满足审核准则的程度；检验用于产品符合性评价，确定产品是符合产品要求。 1．3、审核的类型 内部审核—— 第一方审核（由组织自已或以组织的名义进行，用于内部目的，可作为组织自我合格声明的基础。满足ISO9001：2000R 8.2.2条要求） 第二方审核（由组织的相关方（如顾客）或由其他相关方的名义进行） 外部审核—— 第三方审核（由外部独立的组织进行，这类组织提供符合要求（如：ISO9001：2000和ISO14001：1996的要求）的认证或注册）。 审核的类别取决于审核员代表哪一个组织进行审核，而不取决于审核员来自何方 审核还可分为： 1、质量管理体系审核 2、环境管理体系审核 3、……… 当质量和环境管理体系被一起审核时，称为“一体化审核” 当两个或两个以上审核机构合作，共同审核同一个受审核方时，称为“联合审核”。 1．4质量管理体系审核 ——质量管理体系评价的方法之一。 ——质量管理体系审核的对象是质量管理体系的有关活动及其结果，质量管理体系是通过教程来实施的，因此，实际上质量管理体系审核是对过程进行评价。 ——对每一过程提出如下四个基本问题： 1、过程是否被识别并适当规定？ 2、职责是否已被分配？ 3、程序是否得到实施和保持？ 4、在实现所要求的结果方面，过程是否有效？ 1．5质量管理体系审核的特点 ——被审核的质量管理体系必须是正规的； ——质量管理体系审核必须是一种正式的活动； ——质量管理体系审核是一种抽样过程； ——按过程审核。 1．6审核目的 审核的目的（无论那一种）是为管理者提供质量管理体系与特定要求的符合性程度的信息，以及对于持续运行和持续改进的需要信息。 “审核是一种管理工具，它为管理者作出采用改进措施的决定提供帮助。” 审核应该以此为中心：“应报告积极的改进机会——而非消极的失效”。 有价值的审核必须遵循以下几点： 1、在适当的间隔内进行； 2、根据认可的标准，采用认可的方法； 3、由适当的人员执行； 4、无偏见审核； 5、准确、全面地报告。
