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纳威尔格(北京)管理咨询有限公司

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  • 全过程管理

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  •   课程说明:

      “利用资源将输入转化为输出的一组活动”被称为过程,通常一个过程的输出是另一个过程的输入,一个组织是由大大小小的过程组成,形象地成为“过程网络”。

      如果将顾客的要求当作过程输入,交付给顾客的服务和产品当作过程输出,由此形成的过程及过程网络,通常被称为质量管理体系。

      如果将相关方的要求当作过程输入,过程的输出满足相关方的要求,由此形成的过程及过程网络,将会覆盖了公司所有的过程。

      通过过程的设计(再造)、实施、运行、改进可以不断提高组织的竞争能力。

      课程内容:

      •过程定义和概念

      •顾客有关的过程的识别和确定

      •相关方有关的过程识别和确定

      •过程分析与控制

      •过程实施与改进

      课程对象:

      本课程主要适用于各行各业的管理层和各职能管理人员。

      课程时间:

      2天


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