ISO 9001的背景知识

　　ISO 9001是一个着重于质量管理体系的国际标准(简称QMS)。此标准属于ISO 9000标准系列，并得到了140多个国家的认可。ISO 9000系列是ISO国际标准体系中使用最为广泛的标准之一。ISO 9001是一个充满活力的管理体系标准，适用于任何类型及规模的公司。因此，它的适应性很强，涉及制造业，服务业，非赢利机构，甚至是政府部门。采用此标准的公司是为了满足客户及监察部门的要求，加强客户满意度，达到持续改进的目的。

　　常见问题(FAQs)

　　1、什么是ISO 9000？

　　ISO 9000是指由国际标准化组织(ISO)开发并出版的的质量管理体系标准系列(QMS)。

　　2、为何我们公司需要实施ISO 9001？

　　实施ISO 9001提供了许多益处-包括有形的及无形的.此标准为公司提供了一种系统的方法来控制整个流程。通过使用这种系统的方法，公司可以有能力来增加她的市场份额，减少第二方审核，更好地控制质量等。

　　3、ISO 9001是文件工作吗？

　　不是。此标准只描述了公司需要去做什么，却没有提到如何去做。所以，公司应该决定它自己的QMS的复杂性和程序的数量。

　　4、我如何来选择我的认证机构？

　　在选择认证机构时，应考虑认证机构在您的国家或产品主要销售区域的知名度、行业经验，及您客户的需求。

　　5、ISO 9001质量管理体系可以和其他管理体系相融合吗？

　　是的。这个标准可以与其他管理体系例如ISO 14001, OHSAS 18001, ISO/TS 16949, ISO/IEC 17025, ISO 22000, HACCP, ISO 13485,等等标准相融合运用。

　　6、实施ISO 9001最少需要多少员工？

　　任何规模的公司都可以实施ISO 9001.可以是5个人的公司，也可以是5000人甚至数万人的大公司。公司规模不是问题。而且公司可以在一个地点办公，也可以在多地点办公。

　　实施ISO 9001的益处

　　• 通过一个品质优良管理系统提供确保客户满意度的方法。

　　• 一整套连续和精心设计的程序

　　• 员工们更强的质量意识

　　• 减少客户抱怨，增加客户满意度

　　• 减少缺陷，减少浪费和重复工作

　　• 保持并增加市场份额

　　• 提供开发新市场的方法

　　• 提供一个包括“计划-执行-检查-行动(PDCA)”方法的显而易见的系统来推动改进

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